Politique de Confidentialité de Boréal Voyage

1. Introduction

Chez Boréal Voyage, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations personnelles vous concernant :

• Informations d'identification : Nom, prénom, date de naissance, sexe, nationalité, numéro de passeport ou de carte d'identité.
• Coordonnées : Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Détails de la carte de crédit/débit (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers), informations de facturation.
• Informations de voyage : Préférences de voyage, exigences alimentaires, problèmes de santé pertinents, taille des vêtements (pour l'équipement), historique des voyages avec Boréal Voyage.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site web, durée de la visite, données de localisation (avec votre consentement).
• Communications : Correspondances, commentaires, enquêtes de satisfaction.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir des services : Planifier et organiser vos voyages, réserver des hébergements, des transports et des activités, vous fournir un soutien client.
• Communication : Vous envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour de voyage, des informations importantes et des newsletters (si vous avez consenti à les recevoir).
• Personnalisation : Adapter nos offres et services à vos préférences et intérêts.
• Amélioration des services : Analyser l'utilisation de notre site web et de nos services pour les améliorer.
• Sécurité et conformité : Prévenir la fraude, assurer la sécurité de nos systèmes, et respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Marketing : Avec votre consentement, vous informer sur nos nouvelles offres, promotions et destinations.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Hôtels, compagnies aériennes, guides locaux, transporteurs et autres partenaires nécessaires à l'exécution de votre voyage.
• Autorités légales et réglementaires : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.
• Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite, pour des offres conjointes de produits ou services.

Nous nous assurons que tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données respectent des normes strictes de confidentialité et de sécurité.

5. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] ou à l'adresse postale indiquée ci-dessous.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le cryptage, l'utilisation de pare-feu et des contrôles d'accès physiques et logiques.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation est déterminée par la nature des données et les obligations légales.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies pour plus de détails.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas exploités par nous. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant de soumettre des informations personnelles.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » révisée.