Conditions Générales de Vente

1. Introduction et Champ d'Application

Bienvenue chez Boréal Voyage. Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Boréal Voyage, société sise 7 Rue des Petits Champs, 75001 Paris, France, et ses clients, concernant l'achat de voyages, séjours, circuits, ou autres prestations touristiques proposées sur notre site web [email protected] ou par tout autre moyen commercial. Toute réservation implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

2. Réservation et Paiement

2.1. Processus de Réservation

Toute demande de réservation doit être effectuée via notre formulaire en ligne, par téléphone ou par email. Après réception de la demande, Boréal Voyage enverra une proposition détaillée. Une réservation est considérée comme ferme et définitive après acceptation de la proposition et versement d'un acompte, dont le montant sera précisé dans la proposition.

2.2. Modalités de Paiement

Le solde du montant total du voyage doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date de départ, sauf indication contraire. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte de crédit ou tout autre moyen de paiement accepté par Boréal Voyage. En cas de non-paiement du solde dans les délais impartis, Boréal Voyage se réserve le droit d’annuler la réservation sans préavis ni remboursement de l’acompte.

3. Annulation et Modification

3.1. Annulation par le Client

Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit (email ou courrier recommandé) à Boréal Voyage. Les frais d'annulation suivants seront appliqués :

• Plus de 60 jours avant le départ : frais de dossier (montant précisé dans la proposition).
• Entre 60 et 31 jours avant le départ : 25% du prix total.
• Entre 30 et 15 jours avant le départ : 50% du prix total.
• Moins de 15 jours avant le départ : 100% du prix total.

Nous recommandons fortement la souscription à une assurance annulation.

3.2. Modification par le Client

Toute demande de modification de la part du client (date, destination, participants) sera étudiée par Boréal Voyage. En cas d'acceptation, des frais de modification pourront être appliqués, en fonction des coûts engendrés. Toute modification est soumise à nos partenaires.

3.3. Annulation ou Modification par Boréal Voyage

Boréal Voyage se réserve le droit d'annuler ou de modifier un voyage en cas de force majeure, d'événements imprévus (catastrophes naturelles, troubles politiques) ou si le nombre de participants est insuffisant. Dans ces cas, un remboursement intégral ou une proposition de report sera offerte au client.

4. Responsabilité

Boréal Voyage agit en tant qu'intermédiaire entre le client et les différents prestataires de services (transporteurs, hôteliers, guides, etc.). Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de défaillance de ces prestataires, de perte, de vol, de retard ou de tout incident survenant pendant le voyage. Une assurance voyage complète est fortement recommandée.

5. Documents de Voyage et Santé

5.1. Formalités Administratives

Il incombe au client de vérifier et d'obtenir tous les documents nécessaires pour le voyage (passeport, visas, permis de conduire, etc.) conformément aux exigences des pays de destination et de transit. Boréal Voyage peut fournir des informations générales, mais ne saurait être tenu pour responsable en cas de refus d'entrée sur un territoire pour des raisons documentaires.

5.2. Santé et Vaccinations

Le client est responsable de sa santé et doit consulter son médecin pour les vaccinations nécessaires et les précautions sanitaires à prendre en fonction des destinations choisies. Boréal Voyage décline toute responsabilité en cas de problème de santé survenu pendant ou après le voyage.

6. Réclamations et Litiges

Toute réclamation doit être adressée par écrit à Boréal Voyage dans les 30 jours suivant la date de retour du voyage. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.

7. Protection des Données Personnelles

Conformément à la réglementation en vigueur, les informations collectées par Boréal Voyage lors des réservations sont nécessaires au traitement de vos demandes. Elles sont destinées à Boréal Voyage et ses partenaires pour la bonne exécution des prestations. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.